成就康師傅行業(yè)龍頭位置的“再來(lái)一瓶”,又火了?
2022-05-27
隨著“浪姐3”的播出,一批“王心凌男孩”出道,霸屏各大熱搜榜單。甜心教主十幾年不變的裝扮、笑容、表演,引得一批身寬體胖的大漢不由自主隨著音樂(lè)晃蕩起來(lái),也讓沉寂已久的王心凌靠著這波回憶殺成功翻紅。 暫不管是真有海量粉絲情懷支撐,還是大批玩咖跟風(fēng)下場(chǎng),單從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看,王心凌及背后的“浪3”團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是很成功的,以一個(gè)老招激起了層層巨浪。 招不在新,好用就行! 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)玩法不斷出新,底層邏輯卻一直很穩(wěn):打動(dòng)用戶(hù)。 十年前被各大品牌頂禮膜拜的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典玩法“再來(lái)一瓶”,消失多年后復(fù)出,借新技術(shù)繼續(xù)玩轉(zhuǎn)酒水食品飲料行業(yè)用戶(hù)場(chǎng)。
“再來(lái)一瓶”的興與敗
“再來(lái)一瓶”的兌獎(jiǎng)方式相信大家都很熟悉:打開(kāi)飲料和啤酒瓶蓋,翻過(guò)來(lái)看看,如果里面有“再來(lái)一瓶”的字樣,你就可以用瓶蓋再兌換一瓶,一般中獎(jiǎng)率比較高。 它的發(fā)明者是康師傅。 2010年夏天,康師傅在業(yè)內(nèi)首先發(fā)起大規(guī)模“15億瓶大贈(zèng)送,再來(lái)一瓶!”的促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)時(shí)康師傅設(shè)置的中獎(jiǎng)率高達(dá)20%??窟@一方式,康師傅當(dāng)年的市場(chǎng)份額大大提升,為開(kāi)發(fā)新品、培育新品爭(zhēng)取了足夠的時(shí)間。 由于第一年的營(yíng)銷(xiāo)相當(dāng)成功,2011年康師傅繼續(xù)沿用了這一做法。隨后,其他的飲料企業(yè)也紛紛效仿,包括紅牛、統(tǒng)一冰紅茶等在內(nèi)的知名飲料品牌紛紛推出“再來(lái)一瓶”的促銷(xiāo)政策。“再來(lái)一瓶”也由此成為飲料行業(yè)一種常用且有效的促銷(xiāo)手段。緊接著在食品等快消品行業(yè)衍生出了“再來(lái)一袋”“再來(lái)一支”“再來(lái)一桶”等同類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
“再來(lái)一瓶”這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)能大獲成功,究其原因是因?yàn)樽プ×讼M(fèi)者“圖實(shí)惠”和博彩的心理。這種營(yíng)銷(xiāo)方式讓成功中獎(jiǎng)的人能用同樣的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)雙倍的商品,既能得到物質(zhì)上的真正實(shí)惠還獲得了被獎(jiǎng)砸中的心理滿(mǎn)足感。當(dāng)消費(fèi)者擁有這樣的心理后,會(huì)在更短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更多復(fù)購(gòu)量,并在高強(qiáng)度的產(chǎn)品使用過(guò)程中培養(yǎng)出對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,這也就是品牌方一直都在追求的攻占“用戶(hù)心智”。 那為什么這么好用的“再來(lái)一瓶”,在市場(chǎng)上消失了近十年? 其實(shí)我們上面就說(shuō)到了,中獎(jiǎng)率是事先定好的。包括“再來(lái)一瓶”贈(zèng)品的數(shù)量,也是提前預(yù)制好的。但當(dāng)紅牛品牌推出這個(gè)活動(dòng)后,卻出現(xiàn)了瓶蓋比預(yù)備贈(zèng)品還多的情況,導(dǎo)致紅牛廠商直接賠了千萬(wàn)。 問(wèn)題就出現(xiàn)在中間的兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。在一個(gè)瓶蓋上印刷“再來(lái)一瓶”的字樣幾乎是沒(méi)有技術(shù)難度的事情,有些偽造商專(zhuān)門(mén)定制這種中獎(jiǎng)瓶蓋然后賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商將假瓶蓋給廠家,就可以?xún)冻鲆黄空娈a(chǎn)品。結(jié)果等到紅牛廠商核對(duì)數(shù)目時(shí),才發(fā)現(xiàn)了多出來(lái)百萬(wàn)個(gè)“再來(lái)一瓶”的瓶蓋。后來(lái)各大廠商擔(dān)心類(lèi)似事件繼續(xù)發(fā)生,所以取消了“再來(lái)一瓶”的活動(dòng)玩法。
“再來(lái)一瓶”上“網(wǎng)”,老招式再啟新使命
傳統(tǒng)“再來(lái)一瓶”因造假而消失,但并不能抹去這種營(yíng)銷(xiāo)方式內(nèi)在邏輯的成功。即便經(jīng)歷了十余年消費(fèi)產(chǎn)品、消費(fèi)渠道乃至消費(fèi)習(xí)慣的變革,但消費(fèi)者“想以較低的成本獲取更大的收益”的心理卻依然是影響其購(gòu)買(mǎi)決定最重要的因素之一。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和消費(fèi)者社交、購(gòu)物的線上化習(xí)慣養(yǎng)成,近幾年“二維碼+營(yíng)銷(xiāo)”成為了消費(fèi)品行業(yè)新選擇,也給“再來(lái)一瓶”重出江湖,再發(fā)威力創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
以“一物一碼”升級(jí)“再來(lái)一瓶”
一件商品一個(gè)碼,消費(fèi)者購(gòu)物掃碼后即可參與到商家的促銷(xiāo)活動(dòng)中,可直接領(lǐng)現(xiàn)金紅包、積分,也可以抽獎(jiǎng)、領(lǐng)優(yōu)惠劵甚至是實(shí)物兌換卡劵。這是目前一物一碼技術(shù)在C端消費(fèi)者促銷(xiāo)上最普遍的前端應(yīng)用場(chǎng)景。
由于一物一碼技術(shù)保障了商品蓋內(nèi)(也可以是瓶身、袋內(nèi)的涂層等樣式)二維碼的唯一性,消費(fèi)者掃碼后可直接查看官方發(fā)出的中獎(jiǎng)信息,這就有效避免了“再來(lái)一瓶”的造假危機(jī)。當(dāng)消費(fèi)者掃碼顯示的是“再來(lái)一瓶”數(shù)字卡劵后,到終端店可直接核驗(yàn)中獎(jiǎng)信息后兌到一件商品,終端店、經(jīng)銷(xiāo)商只要以在線化、自動(dòng)化方式將數(shù)字卡劵向上核銷(xiāo)、核驗(yàn)即可收到補(bǔ)貨。 應(yīng)用了“一物一碼”技術(shù)的“再來(lái)一瓶”不僅從根本上解決了“兌獎(jiǎng)瓶蓋多于促銷(xiāo)瓶蓋”這種套取促銷(xiāo)費(fèi)用的問(wèn)題,還解決了過(guò)往中“沒(méi)全部收集”、“漏掉了某個(gè)終端店”的弊端,避免廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員和終端門(mén)店的利益受損,省去了重新回收瓶蓋至廠家檢驗(yàn)的成本。 有朋友會(huì)問(wèn),既然現(xiàn)在促銷(xiāo)玩法這么多,為什么最近越來(lái)越多品牌如牛欄山、洋河夢(mèng)之藍(lán)都重上“再來(lái)一瓶”呢? 在眾多促銷(xiāo)玩法中,我們認(rèn)為已無(wú)造假隱患的“再來(lái)一瓶”對(duì)于打動(dòng)消費(fèi)者有著以下幾點(diǎn)天然優(yōu)勢(shì):
1.曾風(fēng)靡一時(shí)的“再來(lái)一瓶”,相較其它玩法,在消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)知度更高,更易被消費(fèi)者接受,也更容易在一眾促銷(xiāo)活動(dòng)中脫穎而出,被消費(fèi)者選中。
2.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),食品飲料酒水這類(lèi)商品屬于剛性需求,當(dāng)面對(duì)“花一份錢(qián)買(mǎi)兩份需求品”與“掃碼領(lǐng)不知道額度的紅包”或其它“一看中獎(jiǎng)幾率就極低的大獎(jiǎng)”相比,前者贏在了擊中后疫情時(shí)代下消費(fèi)者的“重剛需”,后者則賭的是消費(fèi)者獵奇心理。尤其對(duì)于品牌酒友來(lái)說(shuō),“再來(lái)一瓶”明顯更具吸引力。
3.復(fù)活后的“再來(lái)一瓶”增加了數(shù)字基因,不再是印制在蓋上的4個(gè)冰冷的漢字。在借原有勢(shì)頭成功吸引消費(fèi)者掃碼后,品牌可在“再來(lái)一瓶”數(shù)字核銷(xiāo)卡劵外,同時(shí)向消費(fèi)者展示類(lèi)似“十年如一,經(jīng)典如舊”的品牌故事和主張,實(shí)現(xiàn)品效合一的同時(shí)與消費(fèi)者共情。而對(duì)于一部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)與其說(shuō)是在乎點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)惠,不如說(shuō)他們?cè)敢?strong>為自己的情懷買(mǎi)單。為那種再來(lái)一瓶,買(mǎi)一瓶,連中五瓶,喝到爽的小幸運(yùn)以及“這輩子中過(guò)最大的獎(jiǎng)”的人生感慨買(mǎi)單。
借“再來(lái)一瓶”重構(gòu)“用戶(hù)關(guān)系”
如果說(shuō)傳統(tǒng)“再來(lái)一瓶”是通過(guò)“薅羊毛,占便宜”的群體消費(fèi)心理,搶占用戶(hù)心智來(lái)獲得的成功,那么利多碼云平臺(tái)以一物一碼技術(shù)升級(jí)的“再來(lái)一瓶”則是要幫品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系,重構(gòu)“用戶(hù)關(guān)系”。 在傳統(tǒng)的動(dòng)銷(xiāo)鏈路中,品牌廠家與消費(fèi)者中間隔著經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員、終端店等眾多節(jié)點(diǎn),所有節(jié)點(diǎn)積攢的大量數(shù)據(jù)都形成了一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島,無(wú)法有效連通。既無(wú)法有效賦能經(jīng)營(yíng)策略,不能解決各環(huán)節(jié)痛點(diǎn),也更提不上能以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
在應(yīng)用了一物一碼技術(shù)后,通過(guò)渠道掃碼出庫(kù)、入庫(kù),消費(fèi)者掃碼領(lǐng)獎(jiǎng),品牌方能夠有效收集每件產(chǎn)品的流通信息和每個(gè)消費(fèi)者畫(huà)像(手機(jī)號(hào)碼、地理位置、性別與微信昵稱(chēng)等)和消費(fèi)行為(購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、消費(fèi)能力等),實(shí)現(xiàn)了對(duì)全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、管理。
從漫長(zhǎng)被動(dòng)的等市場(chǎng)反饋,到即時(shí)主動(dòng)分析動(dòng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),從“以用戶(hù)為中心”出發(fā),持續(xù)推動(dòng)新品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、渠道政策、庫(kù)存管理等策略的優(yōu)化升級(jí),最終助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)廠家、渠道、貨品及終端消費(fèi)者的互聯(lián)互通互利。 而在“再來(lái)一瓶”噱頭下,不僅消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)率和掃碼率能夠有一個(gè)或可預(yù)測(cè)的變化,品牌商也能與更多渠道用戶(hù)和C端消費(fèi)者建立聯(lián)系,構(gòu)建可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的私域池(微信公眾號(hào)或企微社群),在私域池中進(jìn)行如小米之于米粉的雙向奔赴。
在這個(gè)私域池中,經(jīng)過(guò)了一輪“再來(lái)一瓶”情懷營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù),與品牌方已形成了第一層“認(rèn)同關(guān)系”,更方便后續(xù)拿捏營(yíng)銷(xiāo)分寸,逐步深入。
后疫情時(shí)代想破局,你要打出組合拳
我們前面談到了新“再來(lái)一瓶”的種種營(yíng)銷(xiāo)利點(diǎn),但對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),如果想在如此市場(chǎng)環(huán)境下破局增長(zhǎng),那么就不能固守一招,要根據(jù)數(shù)據(jù)反饋靈活的打出組合拳。
“再來(lái)一瓶”與“一元換購(gòu)”的靈活組合
憑借“再來(lái)一瓶”之于消費(fèi)者的天然吸引力,你可以在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景大膽用起來(lái)。
1.新品推廣:
①品牌推廣新品時(shí),可以提高“再來(lái)一瓶”中獎(jiǎng)幾率,在更短時(shí)間搶占消費(fèi)者味蕾,培養(yǎng)舌尖上的忠誠(chéng)度。
②在品牌上新品初期,借用已有爆品款來(lái)做“再來(lái)一瓶”的活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)爆品掃碼后獲得一張新品的數(shù)字兌換卡,成功將老用戶(hù)轉(zhuǎn)為新品的第一批種子用戶(hù)。再配合針對(duì)新品的“輸入slogan得紅包”的分享裂變類(lèi)活動(dòng),成功在消費(fèi)圈層植入品牌,精準(zhǔn)引爆。 2.門(mén)店引流復(fù)購(gòu):
可根據(jù)LBS地理位置來(lái)設(shè)置固定區(qū)域、店面幾公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者掃碼后有更高幾率中到“再來(lái)一瓶”。同時(shí)結(jié)合“1+n”禮品玩法,除“再來(lái)一瓶”數(shù)字卡劵外,還發(fā)放于固定便利店/商超/餐飲店等終端店使用的限時(shí)滿(mǎn)減購(gòu)物券。多重設(shè)計(jì)下,消費(fèi)者近期到店幾率可升至90%以上,且將會(huì)產(chǎn)生更多消費(fèi)復(fù)購(gòu)場(chǎng)景。 3.跨渠道引流復(fù)購(gòu):
“再來(lái)一瓶”的活動(dòng)發(fā)起和兌獎(jiǎng)除了可在線下終端實(shí)現(xiàn),同樣適用于線上新零售渠道。不管是線下購(gòu)物還是線上購(gòu)買(mǎi),消費(fèi)者可按商品售價(jià)成功支付后,收到一個(gè)具有唯一性的活動(dòng)二維碼。掃碼即可有幾率中到“再來(lái)一瓶”,數(shù)字核銷(xiāo)場(chǎng)景可根據(jù)品牌方的整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃規(guī)定為“線上小程序”“線下門(mén)店”或“企微私域”,同時(shí)搭配不同渠道的即時(shí)復(fù)購(gòu)?fù)娣?,?shí)現(xiàn)跨渠道的引流及消費(fèi)復(fù)購(gòu),有效減少因疫情封控造成的銷(xiāo)路不通影響。
以上活動(dòng)上市后,可根據(jù)各省、市、區(qū)、縣的實(shí)時(shí)銷(xiāo)量數(shù)據(jù),對(duì)于動(dòng)銷(xiāo)力不足的區(qū)域升級(jí)“再來(lái)一瓶”玩法為“一元換購(gòu)”,調(diào)動(dòng)終端店促銷(xiāo)主動(dòng)性。 “一元換購(gòu)”復(fù)用的是“再來(lái)一瓶”的玩法,兩者不同處在于:對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)需要另外支付一元,才可完成兌換;對(duì)于終端店來(lái)說(shuō),不能只收瓶蓋而嫌麻煩不核銷(xiāo)卡劵了,而是要用手機(jī)核銷(xiāo)消費(fèi)者數(shù)字卡劵后,后期才能在上游渠道拿到補(bǔ)貨。 雖然看起來(lái)過(guò)程繁瑣了,但對(duì)于品牌廠商來(lái)說(shuō),可以將消費(fèi)者支付的“一元”讓利給終端店,以調(diào)動(dòng)終端對(duì)于活動(dòng)的支持力度,并更樂(lè)意鋪貨和向消費(fèi)者主動(dòng)推銷(xiāo)這款商品。 基于銷(xiāo)量數(shù)據(jù)將“再來(lái)一瓶”與“一元換購(gòu)”靈活組合使用,能夠幫助品牌降本增效,以最低營(yíng)銷(xiāo)成本實(shí)現(xiàn)最優(yōu)促銷(xiāo)效果。
“私域引流”與“會(huì)員運(yùn)營(yíng)”的雙劍合璧
在用“再來(lái)一瓶”、“一元換購(gòu)”等活動(dòng)與終端渠道、消費(fèi)者的第一次點(diǎn)對(duì)點(diǎn)鏈接后,便可以“添加企業(yè)微信”才能領(lǐng)取獎(jiǎng)品的規(guī)則將他們引入品牌私域池。 如果你有100萬(wàn)瓶商品啟動(dòng)了這個(gè)活動(dòng),那么就意味著你打開(kāi)了為私域引流的100萬(wàn)個(gè)入口。即便在這個(gè)數(shù)據(jù)漏斗中存在著一定的流失率,但“再來(lái)一瓶”的誘惑力和出彩的品牌故事,依然能幫你迅速搭建起一個(gè)以萬(wàn)為單位的私域池。
借一物一碼技術(shù)和促銷(xiāo)活動(dòng)不間斷的自動(dòng)化“私域引流”,是讓你每一分的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用花的都更有價(jià)值,同時(shí)也完成了從用戶(hù)拉新到沉淀的第一步。之后企微私域的會(huì)員化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng),則是助你挖掘消費(fèi)者“留存-復(fù)購(gòu)-裂變”的全生命周期價(jià)值。
我們?cè)谥鞍l(fā)布的《打造企微私域陣地,以高復(fù)購(gòu)率促增長(zhǎng)》中,介紹了從企微引流到會(huì)員運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)的整體解決方案,希望能幫助你跑出老用戶(hù)高復(fù)購(gòu)率的增長(zhǎng)通路。
總結(jié)
我們認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是企業(yè)邁入數(shù)字化更易落地也是能最快見(jiàn)效的一環(huán)。而布局一物一碼,實(shí)現(xiàn)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)方法的升級(jí)新用,則是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能化營(yíng)銷(xiāo)的頂層戰(zhàn)略。 企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略的落地需要從上而下的推動(dòng),特別是關(guān)系到“營(yíng)銷(xiāo)”這一企業(yè)生死存亡的核心業(yè)務(wù),更需要企業(yè)一把手高度重視,層層推進(jìn)。不僅是使用新技術(shù)、新工具,設(shè)計(jì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案,甚至是組建新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),還要從思維上進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)變,在專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的系統(tǒng)解決方案協(xié)助下,堅(jiān)持“長(zhǎng)期主義”,才能從不斷嘗新試錯(cuò)中摸索出一條真正以“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”的增長(zhǎng)之路。